Messagerie unifiée pour boutique de téléphonie : SMS, WhatsApp, e-mail, Messenger, Instagram
Un client écrit sur WhatsApp, rappelle par SMS, laisse un message Instagram : la même question, trois endroits, personne ne sait qui a répondu. La messagerie unifiée de Talia10 réunit tous les canaux dans une seule boîte, reliée au client et à son dossier de réparation.
Un fil par client, tous canaux confondus
SMS (Brevo ou Twilio), WhatsApp Business (API Cloud Meta), e-mail, Facebook Messenger et Instagram arrivent dans la même conversation. Le numéro ou l’adresse est rapproché du fichier client ; le dossier de réparation en cours s’affiche à côté du fil, avec le statut, le devis et la promesse horaire.
Répondre en deux secondes
- Modèles « c’est prêt », « devis à valider », « pièce en attente », « rappel de retrait » avec le prénom et l’appareil remplis
- Compteur de non-lus dans le menu, assignation à un vendeur, étiquettes et clôture
- Pièces jointes, photos de l’atelier, lien de suivi et lien de paiement envoyés depuis le fil
- Historique complet conservé sur la fiche client
La réceptionniste IA prend le relais
Hors horaires ou quand l’équipe est au comptoir, l’assistante Talia répond sur le chat du site, WhatsApp et même au téléphone : prix depuis votre grille, statut d’une réparation, horaires, prise de rendez-vous dans votre agenda. Dès qu’un client demande un humain ou se plaint, la conversation est transférée dans la messagerie avec tout l’historique.
Campagnes et désinscription gérées
Les envois marketing (SMS, e-mail, WhatsApp) partent dans la plage légale, avec lien de désinscription et prise en compte du STOP. Un contact qui se désabonne continue de recevoir les notifications liées à ses réparations.
Essai gratuit 14 jours, puis vous décidez
Créez votre espace en deux minutes, sans carte bancaire. Un réparateur vous accompagne en visio pour paramétrer vos tarifs, vos imprimantes et votre équipe, et reprend vos clients et votre stock depuis Excel. Essentiel 39 € HT/mois, Pro 79 € HT/mois, Réseau 149 € HT/mois, 20 % de remise en annuel, essai gratuit 14 jours sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Faut-il un numéro WhatsApp Business dédié ?
Oui, pour WhatsApp : un numéro rattaché à l’API Cloud de Meta (gratuit, quelques minutes de configuration guidée dans Messagerie → Réglages). Les SMS passent par Brevo (inclus) ou votre compte Twilio ; l’e-mail est inclus.
Les messages sont-ils visibles par toute l’équipe ?
Oui, selon les permissions par rôle. Une conversation peut être assignée à un vendeur ou un technicien, taguée et clôturée ; elle rouvre automatiquement si le client répond.
Talia10 remplace-t-il une caisse enregistreuse classique ?
Oui. Talia10 est un logiciel de caisse complet (tickets, factures, clôtures, Z de caisse, exports comptables) qui fonctionne sur PC, Mac, tablette ou smartphone, avec imprimante ticket 80 mm, douchette, tiroir-caisse et écran client. Il ajoute ce qu’une caisse classique n’a pas : la réparation, le rachat, le reconditionné, la fidélité et les avis Google.
Combien coûte Talia10 ?
Essentiel 39 € HT/mois, Pro 79 € HT/mois, Réseau 149 € HT/mois, 20 % de remise en annuel, essai gratuit 14 jours sans carte bancaire.
Puis-je essayer avant de m’abonner ?
Oui : 14 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire, avec toutes les fonctions de l’offre Pro et une prise en main guidée par un réparateur. Vous décidez ensuite.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Vos données sont hébergées en Europe sur une base dédiée à votre boutique, chiffrées, sauvegardées chaque jour et exportables à tout moment. Accès par rôles, double authentification et journal des actions.
Pour aller plus loin
- Borne d’accueil et écran de vitrine pour boutique de téléphonie : Le client prend un numéro sur une tablette (français, anglais, arabe, néerlandais), reçoit un SMS quand c’est son tour ; l’écran de vitrine affiche la file, les appareils prêts et vos promotions.
- API, webhooks et intégrations comptables pour logiciel de caisse et de réparation : API REST documentée (OpenAPI), webhooks signés pour Zapier, Make et n8n, factures envoyées à Pennylane, rapprochement Qonto, journal des ventes au comptable. Inclus dans l’offre Réseau de Talia10.
- Logiciel de caisse pour la réparation de smartphones : Logiciel de caisse et d’atelier pour réparateurs de smartphones : prise en charge en 60 s, suivi SMS, devis, pièces, tickets conformes. Essai gratuit 14 jours.
- Logiciel de caisse pour boutique de téléphonie : Le logiciel de caisse des magasins de téléphonie : téléphones neufs et reconditionnés, accessoires, réparation, rachat, fidélité et avis Google. Essai gratuit 14 jours.