Facture de réparation de téléphone : les mentions obligatoires, ligne par ligne

Vous encaissez une réparation, vous imprimez le ticket. Mais avez-vous pensé à toutes les mentions obligatoires ? Une facture de réparation de téléphone n’est pas un simple reçu : elle engage votre responsabilité, protège le client et vous met en conformité fiscale. Un contrôle, un litige, une demande de garantie : c’est ce document qui fait foi.

Voici, ligne par ligne, ce que doit contenir une facture de réparation conforme en France.

Identité complète de votre entreprise

La facture doit mentionner :

• Votre raison sociale exacte (celle qui figure au Kbis).
• Votre forme juridique (EURL, SAS, auto-entrepreneur…).
• L’adresse du siège social.
• Votre numéro SIREN ou SIRET.
• Votre numéro de TVA intracommunautaire si vous êtes assujetti.
• Le RCS et la ville du greffe d’immatriculation.
• Le capital social pour les sociétés.

Si vous avez plusieurs boutiques, chaque point de vente doit figurer avec son propre SIRET. Un logiciel de caisse pour la réparation de smartphone permet de gérer ces mentions légales par boutique automatiquement.

Identification du client

Vous devez indiquer :

• Le nom et prénom (ou raison sociale pour un professionnel).
• L’adresse complète.

Pour un particulier, le numéro de téléphone ou l’e-mail ne sont pas obligatoires sur la facture, mais ils sont indispensables pour le suivi (SMS de fin de réparation, garantie). Pour un client professionnel, ajoutez son numéro de TVA intracommunautaire si la facture dépasse un certain montant ou si le client le demande.

Numéro de facture unique et séquentiel

Chaque facture doit porter un numéro unique, sans trou, sans doublon, et suivre une séquence chronologique. Ce numéro ne peut jamais être réutilisé ni modifié.

Exemple : FAC-2025-00123, puis FAC-2025-00124.

Cette règle fait partie des obligations NF525 et loi anti-fraude à la TVA. Un logiciel conforme génère cette numérotation automatiquement et la verrouille.

Date de la facture et date de la réparation

La date d’émission de la facture doit figurer clairement. Si la réparation a été effectuée à une date différente (par exemple, prise en charge le lundi, clôture et paiement le mercredi), vous pouvez indiquer les deux dates pour plus de clarté.

L’horodatage précis (heure et minute) n’est pas obligatoire sur la facture elle-même, mais il doit être enregistré dans votre système de caisse pour la traçabilité fiscale.

Désignation précise de la prestation

C’est le cœur de la facture. Vous devez détailler :

• Le modèle exact du téléphone (« iPhone 13 Pro », « Samsung Galaxy S22 », pas seulement « smartphone »).
• La nature de la panne ou de l’intervention (« Remplacement écran », « Changement batterie », « Réparation connecteur de charge »).
• La référence ou la désignation de chaque pièce utilisée (« Écran LCD origine », « Batterie compatible 3 687 mAh », « Vitre arrière premium »).
• La main-d'œuvre, si vous la facturez séparément.

Exemple de ligne :

• Réparation iPhone 12 – Remplacement écran OLED origine – Main-d'œuvre incluse : 120,00 €
• Vitre de protection en verre trempé : 9,90 €

Si vous proposez plusieurs qualités de pièces (origine, premium, compatible), précisez-le sur la facture. Cela évite les malentendus et protège votre garantie.

Numéro IMEI de l’appareil

L’IMEI est obligatoire sur toute facture de réparation de téléphone. C’est l’identifiant unique de l’appareil, celui qui permet de le retrouver en cas de vol ou de litige.

Vous devez le noter au moment de la prise en charge et le reporter sur la facture. Un bon logiciel de gestion d’atelier pour la réparation de téléphone l’enregistre automatiquement dans le dossier et l’imprime sur l’étiquette et la facture.

Si l’appareil n’a pas d’IMEI (tablette, montre connectée), indiquez le numéro de série.

Prix unitaire, quantité, montant HT et TVA

Chaque ligne doit afficher :

• Le prix unitaire hors taxe.
• La quantité.
• Le montant HT.
• Le taux de TVA applicable (20 % pour la réparation et les pièces détachées en France, au moment où nous écrivons).
• Le montant de TVA.
• Le montant TTC.

En bas de facture, vous devez récapituler :

• Total HT.
• Total TVA par taux.
• Total TTC.

Si vous êtes en franchise en base de TVA (micro-entreprise sous seuil), vous devez mentionner « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».

Mentions relatives à la garantie

Vous devez informer le client de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Ces mentions peuvent figurer au dos de la facture ou dans les conditions générales de vente remises au client.

Si vous offrez une garantie commerciale sur la réparation (3 mois, 6 mois, 1 an), précisez :

• La durée.
• Les conditions (pièces et main-d'œuvre, exclusions).
• Les modalités de mise en œuvre.

Exemple : « Garantie 6 mois pièces et main-d'œuvre sur cette réparation, hors oxydation, casse et mauvaise utilisation. »

Pénalités de retard et indemnité forfaitaire de recouvrement

Pour les clients professionnels, vous devez mentionner :

• Le taux des pénalités de retard en cas de paiement tardif (souvent le taux directeur de la BCE + 10 points).
• L’indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (montant légal au moment où nous écrivons).

Pour les particuliers, ces mentions ne sont pas obligatoires, mais vous pouvez les ajouter par précaution.

Mentions particulières selon votre activité

Si vous rachetez l’ancien téléphone dans le cadre de la réparation, ou si vous vendez un reconditionné avec la réparation, vous devez appliquer la TVA sur la marge et le mentionner sur la facture : « TVA sur la marge – Biens d’occasion (article 297 A du CGI) ».

Si vous êtes assureur agréé pour une marque ou un opérateur, précisez les références du contrat et le numéro de sinistre le cas échéant.

Comment Talia10 gère les mentions obligatoires

Talia10 génère automatiquement des factures conformes pour chaque réparation. Le logiciel intègre :

• Les mentions légales par boutique (SIRET, RCS, capital, TVA).
• La numérotation unique et séquentielle, verrouillée et inaltérable.
• L’IMEI scanné ou saisi au moment de la prise en charge.
• Le détail des pièces, de la main-d'œuvre et de la TVA ligne par ligne.
• Les mentions de garantie personnalisables.
• Les pénalités de retard pour les comptes professionnels.
• L’export FEC et les archives horodatées pour les contrôles fiscaux.

Chaque facture est archivée, chaînée et accessible en un clic depuis le dossier client. Vous pouvez la réimprimer, l’envoyer par e-mail ou SMS, ou la mettre à disposition dans l’espace client en ligne.

Si vous cherchez un outil complet, consultez notre guide sur les critères de choix d’un logiciel de caisse pour la réparation de téléphone.

Essayer Talia10

Vous voulez vérifier que vos factures sont conformes et gagner du temps au comptoir ? Testez Talia10 pendant 14 jours, sans carte bancaire, avec toutes les fonctions de l’offre Pro : essai gratuit ici.

À lire aussi

• TVA sur une réparation de téléphone : taux applicable, pièces, main-d'œuvre, particuliers et pros
• Pièces de réemploi et économie circulaire : les proposer au comptoir sans risque
• Affichage des prix en boutique de téléphonie : réparation, occasion, accessoires
• Plusieurs boutiques, plusieurs SIRET : les bonnes mentions sur chaque ticket